Last update: 8/05/2020

I. GENERAL INFORMATION

In compliance with the duty of information provided in Law 34/2002 on Services of the Information Society and Electronic Commerce (LSSI-CE) of July 11, are provided The following general information on this website follows:

The ownership of this website, www.brupharm-covid.com , (hereinafter, Website) is: BRUPHARM SPAIN, S.L., with NIF: ESB72097330, and whose contact details are:

Corporate address: AVENIDA VIRGEN DE LA PALMA, S/N, 11300, LA LÍNEA DE LA CONCEPCIÓN, CÁDIZ (ESPAÑA). Email: customer_support@brupharm.es Telephone: (+34) 699 096 808 Registration data: Cádiz, Commercial Register: Volume 1888, Sheet Ca/36749, Folio 208.

II. GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF USE

The purpose of the conditions: The Website

The purpose of these General Conditions of Use (hereinafter, Conditions) is to regulate access and use of the Website. For the purposes of these Conditions, the Website will be understood as: the external appearance of the screen interfaces, both statically and dynamically, that is, the navigation tree; and all the elements integrated both in the screen interfaces and in the navigation tree (hereinafter, Contents) and all those services or online resources that may be offered to Users (hereinafter, Services).

Brupharm Spain reserves the right to modify, at any time, and without prior notice, the presentation and configuration of the Site Web and Content and Services that may be incorporated into it. The User acknowledges and accepts that at any time Brupharm Spain can interrupt, deactivate and / or cancel any of these elements that are integrated into the Website or access to them.

Apart from the cost of connection through the telecommunications network provided by the access provider, and which the User has contracted, some of the Content or Services offered by Brupharm Spain or, where appropriate, third parties through the Website may be subject to prior contracting of the Content or Service, in which case it will be clearly specified and / or made available to the User. corresponding General or Particular Conditions for which this is governed.

The use of any of the Content or Services of the Website may be done through the subscription or prior registration of the User.

The User

Access, navigation and use of the Website, as well as for the spaces enabled to interact between the Users, and the User and Brupharm Spain , such as comments and / or blogging spaces, confers the condition of User, so they are accepted, since the navigation of the Website begins, all Conditions established here, as well as its subsequent modifications, without prejudice to the application of the corresponding mandatory legal regulations as the case may be. Given the relevance of the foregoing, the User is recommended to read them each time he visits the Website.

The Website of Brupharm Spain provides a great diversity of information, services and data. The User assumes his responsibility to make proper use of the Website. This responsibility will extend to:

A use of the information, Contents and / or Services and data offered by Brupharm Spain without being contrary to the provisions of these Conditions, the Law, morality or public order, or that in any other way may involve injury to the rights of third parties or of the same functioning of the Website. The veracity and legality of the information provided by the User in the forms issued by Brupharm Spain for access to certain Content or Services offered by the Website. In any case, the User will immediately notify Brupharm Spain about any event that allows the improper use of the information recorded on such forms, such as, but not only, theft, loss, or access not authorized to identifiers and / or passwords, in order to proceed with their immediate cancellation. Brupharm Spain reserves the right to withdraw all comments and contributions that violate the law, respect for the dignity of the person, that are discriminatory, xenophobic, racist, pornographic, spamming, that attempt against youth or childhood, order or public safety or that, in their opinion, will not be suitable for publication. In any case, Brupharm Spain will not be responsible for the opinions expressed by Users through comments or other blogging or participation tools that may exist. The mere access to this Website does not imply any commercial relationship between Brupharm Spain and the User.

The User declares to be of legal age and have sufficient legal capacity to be bound by these Conditions. Therefore, this Brupharm Spain Website is not intended for minors. Brupharm Spain declines any responsibility for the breach of this requirement.

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III. ACCESS AND NAVIGATION ON THE WEBSITE: EXCLUSION OF GUARANTEES AND LIABILITY

Brupharm Spain does not guarantee continuity, availability and usefulness of the Website, or of the Content or Services. Brupharm Spain will do everything possible for the proper functioning of the Website, however, it is not responsible or warrant that access to this Website will not be uninterrupted or that it is free from error.

Nor is it responsible or warrant that the content or software that can be accessed through this Website, is free from error or causes damage to the User's computer system (software and hardware). Under no circumstances will Brupharm Spain be liable for losses, damages or losses of any kind arising from access, navigation and use of the Website, including, but not limited to, those caused to computer systems or those caused by the introduction of viruses.

Brupharm Spain is not responsible for any damages that may be caused to users due to improper use of this Website. In particular, it is not responsible in any way for the falls, interruptions, lack or defect of telecommunications that may occur.

IV. LINK POLICY

It is reported that the Website Brupharm Spain makes or can make available to Users means of link (such as, among others, links, banners, buttons), directories and search engines that allow Users to access websites owned and / or managed by third parties.

.The installation of these links, directories and search engines on the Website is intended to facilitate to Users the search for and access to information available on the Internet, without it being considered a suggestion, recommendation or invitation to visit them.

Brupharm Spain does not offer or market on its own or through third parties the products and / or services available on such linked sites.

Likewise, it will not guarantee the technical availability, accuracy, veracity, validity or legality of sites outside its property that can be accessed through the links.

.Brupharm Spain will in no case review or control The content of other websites, as well as neither approves, examines nor makes own the products and services, contents, files and any other material existing in the aforementioned linked sites.

Brupharm Spain assumes no responsibility for damages that may be caused by access, use, quality or legality of the contents, communications, opinions, products and services of the websites not managed by Brupharm Spain and let them be linked in this e Website.

The User or third party who makes a hyperlink from a web page of another, different, website to the Website of Brupharm Spain you should know that:

The reproduction - totally or partially - of any of the Contents and / or Services of the Website is not allowed without express authorization of Brupharm Spain.

No false, inaccurate or incorrect manifestation is allowed on the Site Web of Brupharm Spain , nor about its Contents and / or Services.

With the exception of the hyperlink, the website on which said hyperlink is established will not contain any elements of this Website, protected as intellectual property by the Spanish legal system, unless expressly authorized by Brupharm Spain.

The establishment of the hyperlink will not imply the existence of relations between Brupharm Spain and the owner of the website from which is done, nor the knowledge and acceptance of Brupharm Spain of the contents, services and / or activities offered on said website, and vice versa.

V. INTELLECTUAL AND INDUSTRIAL PROPERTY

Brupharm Spain by itself or as an assignee party, is the owner of all rights of Intellectual and industrial property of the Website, as well as the elements contained therein (by way of example and not exhaustive, images, sound, audio, video, software or texts, brands or logos, color combinations, structure and design, selection of used materials, computer programs necessary for its operation, access and use, etc.). Therefore, they will be works protected as intellectual property by the Spanish legal system, being applicable to them both the Spanish and community regulations in this field, as well as international treaties related to the subject and signed by Spain.

All all rights reserved. Under the provisions of the Law on Intellectual Property, the reproduction, distribution and public communication, including its method of making available, of all or part of the contents of this website, for commercial purposes, are expressly prohibited. on any medium and by any technical means, without the authorization of Brupharm Spain.

The User agrees to respect the intellectual and industrial property rights of Brupharm Spain . You can view the elements of the Website or even print, copy and store them on your computer's hard drive or any other physical media provided it is exclusively for your personal use. The User, however, may not delete, alter, or manipulate any protection device or security system that was installed on the Website.

In the event that the User or third party considers that any of the Content of the Website supposes a violation of the rights of intellectual property protection, you must immediately notify Brupharm Spain through the contact details of the GENERAL INFORMATION section of this Legal Notice and General Conditions of Use.

VI. LEGAL ACTIONS, APPLICABLE LEGISLATION AND JURISDICTION

Brupharm Spain reserves the right to file civil or criminal actions deemed necessary for the improper use of the Website and Contents, or for breach of these Conditions.

The relationship between the User and Brupharm Spain will be governed by current regulations and applicable in Spanish territory. If any controversy arises in relation to the interpretation and / or application of these Conditions, the parties will submit their conflicts to the ordinary jurisdiction by submitting to the corresponding judges and courts according to law.

Last update: 8/05/2020

General Terms Of Sale and Delivery

I. GENERAL INFORMATION

La titularidad de este sitio web, brupharm-covid.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: BRUPHARM SPAIN, S.L., provista de NIF: ESB72097330 e inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz con los siguientes datos registrales: tomo 1888, folio 208, hoja Ca/36749, inscripción 1ª, y cuyos datos de contacto son:

Corporate address:
AVENIDA VIRGEN DE LA PALMA, S/N
11300, LA LÍNEA DE LA CONCEPCIÓN, CÁDIZ (ESPAÑA)
Teléfono de contacto: +34 625 543 090
Email de contacto: info@brupharm.es

Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (brupharm-covid.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que BRUPHARM SPAIN desarrolla a través del Sitio Web comprende:

La venta  de artículos sanitarios de libre comercialización para la protección individual, desinfección, detección de infecciones virales, medición de valores de oxigeno en sangre, y análogos.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de BRUPHARM SPAIN. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con BRUPHARM SPAIN el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web, para aquellos idiomas en el que las presentes condiciones no estén disponibles se establece el idioma «Inglés» para regular el contrato de compraventa de los productos y/o servicios entre las partes.

PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de BRUPHARM SPAIN, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en “Comprar Ahora”.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que BRUPHARM SPAIN ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a BRUPHARM SPAIN utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de BRUPHARM SPAIN con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por BRUPHARM SPAIN a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, BRUPHARM SPAIN se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web.  Los gastos de envío serán añadidos al precio del pedido durante el proceso de finalización de la compra cuando el usuario seleccione el método y modalidad de envío de su preferencia. 

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, Transferencia bancaria y Paypal.

BRUPHARM SPAIN utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, BRUPHARM SPAIN no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que BRUPHARM SPAIN reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

Si el medio de pago es Paypal el cargo se hará en el momento en que BRUPHARM SPAIN envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en “Comprar Ahora” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por BRUPHARM SPAIN para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, BRUPHARM SPAIN no podrá validar el pedido, que será anulado.

ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Unión Europea, Resto de países no pertenecientes a la unión europea.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, BRUPHARM SPAIN no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo proceder para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con BRUPHARM SPAIN para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a BRUPHARM SPAIN, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando BRUPHARM SPAIN recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por BRUPHARM SPAIN.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En este mismo sentido, y de conformidad con la DIRECTIVA 2010/88/UE DEL CONSEJO de 7 de diciembre de 2010 por la que se modifica la Directiva 2006/112/CE, relativa al sistema común del impuesto sobre el valor añadido, el IVA aplicable a compradores registrados en estados miembros de la Comunidad Económica Europea será el vigente en el Estado miembro del país del vendedor, en este caso «España», quedando exenta la aplicación en aquellas compras realizadas  por profesionales o empresas identificadas con un número de operador intracomunitario. 

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.

Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento; el Usuario debe tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos podrían correr de su parte. Para ampliar información, el Usuario debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con BRUPHARM SPAIN a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Comprar Ahora”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de BRUPHARM SPAIN o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a BRUPHARM SPAIN. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

Brupharm Spain, S.L.

AVENIDA VIRGEN DE LA PALMA, S/N
11300, LA LÍNEA DE LA CONCEPCIÓN, CÁDIZ (ESPAÑA)
Teléfono: +34 625 543 090
Email: devoluciones@brupharm.es

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que BRUPHARM SPAIN pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, BRUPHARM SPAIN reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que BRUPHARM SPAIN es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

BRUPHARM SPAIN reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, BRUPHARM SPAIN podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a BRUPHARM SPAIN en:

Brupharm Spain, S.L.

AVENIDA VIRGEN DE LA PALMA, S/N
11300, LA LÍNEA DE LA CONCEPCIÓN, CÁDIZ (ESPAÑA)

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que BRUPHARM SPAIN fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por BRUPHARM SPAIN, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:

Envío y devoluciones

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con BRUPHARM SPAIN inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo BRUPHARM SPAIN, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por BRUPHARM SPAIN y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, BRUPHARM SPAIN no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, BRUPHARM SPAIN también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

Brupharm aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

Brupharm actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.

Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. BRUPHARM SPAIN pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

Brupharm no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Brupharm tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

En general, BRUPHARM SPAIN no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y BRUPHARM SPAIN dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. BRUPHARM SPAIN pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con BRUPHARM SPAIN sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que BRUPHARM SPAIN envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con BRUPHARM SPAIN a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, BRUPHARM SPAIN puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

RENUNCIA

Ninguna renuncia de BRUPHARM SPAIN a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por BRUPHARM SPAIN del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de BRUPHARM SPAIN a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y BRUPHARM SPAIN en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y BRUPHARM SPAIN reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a BRUPHARM SPAIN en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre BRUPHARM SPAIN y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a BRUPHARM SPAIN sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, BRUPHARM SPAIN dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a BRUPHARM SPAIN en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre BRUPHARM SPAIN y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Last update: 8/05/2020

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Puedes solicitar la devolución de tu pedido antes de 14 días naturales después de su recepción.

Una vez recibido el paquete en nuestro almacén procederemos a la devolución del importe íntegro de producto incluyendo el envío.

El costo del envío de la devolución correrá a cargo del cliente.

No se podrán devolver artículos que hayan sido manipulados de carácter sanitario y/o higiénico.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíe su compra de retorno sin antes contactar con nosotros.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:

Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolso

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y el importe será devuelto. Si la devolución es total el importe reembolsado será completo (pedido + envío). Si es parcial se reembolsará el importe del/los artículo/s.

La devolución será automáticamente aplicado a tu método original de pago antes de un máximo 14 días desde la recepción de la devolución en nuestras instalaciones.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor comprueba tu cuenta bancaria otra vez.
Después contacta con tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se haga efectivo oficialmente. A menudo pasa cierto tiempo antes de que su reembolso sea efectivo.

Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en:

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Sustituciones

Si recibes un artículo con algún defecto de fábrica podrás solicitar un reemplazo del mismo sin coste alguno. Pasamos a retirar el artículo defectuoso y lo reemplazaremos por otro en óptimas condiciones. Si necesitas cambiarlo puedes hacerlo a través de la página de envío y devoluciones.

Worldwide

Para devolver  productos, debe enviarlos a:

AVENIDA VIRGEN DE LA PALMA, S/N
11300 LA LÍNEA DE LA CONCEPCIÓN, CÁDIZ (ESPAÑA)

o bien a través de nuestro formulario de devolución.

Será responsable del pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si está enviando un producto por su cuenta, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Last update: 8/05/2020

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